Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/12/2024


1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Élégance Olfactive (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet disponible à l’adresse eleganceolfactive.fr.

Nous respectons les lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et en Belgique.


2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité : Nom, prénom.
  • Données de contact : Pays/Région, numéro et nom de rue, code postal, ville, téléphone, email.
  • Données techniques : Cookies fonctionnels (nécessaires au bon fonctionnement du site).

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : Traitement, expédition, et suivi des commandes.

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires de services pour assurer le bon fonctionnement de notre service :

  • WP Mail SMTP : Envoi des emails. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici.
  • WPForms Lite : Collecte de données via formulaires. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici.
  • Stripe : Gestion des paiements. Les informations relatives à la gestion des paiements par Stripe peuvent être consultées dans leur politique de confidentialité ici.
  • WooCommerce : Gestion de la plateforme e-commerce.

Nous nous assurons que nos prestataires respectent des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment par le biais de contrats de sous-traitance respectant le RGPD.


5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Comptes inactifs : 3 mois.
  • Commandes en attente : 12 jours.
  • Commandes échouées : 30 jours.
  • Commandes annulées : 2 mois.
  • Commandes terminées : 10 ans (anonymisation après).
  • Données Stripe : 5 ans.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes.
  • Droit de suppression : Effacer vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Refuser certains traitements.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : szerouk7@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la législation en vigueur.


7. Mineurs

Notre site est accessible aux mineurs, mais nous collectons leurs données uniquement avec le consentement explicite de leurs parents ou tuteurs légaux, conformément au RGPD.


8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut l’utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les connexions au site, ainsi que des outils et pratiques visant à protéger les informations traitées sur notre plateforme, tels que le chiffrement des données sensibles et des contrôles d’accès stricts. Toutefois, aucun système de sécurité n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.


9. Non-conservation des coordonnées bancaires

Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Toutes les informations de paiement sont traitées directement par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé, qui gère et protège vos informations bancaires conformément à ses propres politiques de confidentialité. Nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire ou autres données sensibles liées à vos paiements.


10. Transferts internationaux de données

Stripe, notre prestataire de paiement, peut transférer certaines données personnelles aux États-Unis pour des raisons opérationnelles, bien que ses infrastructures principales soient situées dans l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau adéquat de protection des données personnelles.


11. Notification des violations de données personnelles

En cas de violation de vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer sans retard indu et dans les 72 heures si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés. Nous nous conformerons également aux obligations légales de notification à l’autorité compétente.


12. Hébergement

Notre site est hébergé en France par Hostinger, garantissant que vos données restent au sein de l’Union européenne.


13. Cookies


1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Les cookies permettent de collecter et de stocker des informations sur vos préférences, votre navigation ou votre session, afin d’améliorer votre expérience utilisateur.


2. Les types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies pour diverses finalités :


a) Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site. Ils vous permettent d’utiliser les fonctionnalités principales, comme le panier d’achat ou l’accès à votre compte. Sans ces cookies, le site pourrait ne pas fonctionner correctement.

Exemples :

  • woocommerce_cart_hash : Permet de suivre les modifications apportées au panier.
  • woocommerce_items_in_cart : Indique le nombre d’articles dans le panier.
  • wordpress_logged_in_* : Permet d’authentifier les utilisateurs connectés.
b) Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, ce qui nous aide à améliorer son ergonomie et ses fonctionnalités.

Exemples :

  • sbjs_current, sbjs_first : Suivent la source de la visite et le comportement utilisateur pour une analyse statistique.
  • sbjs_udata : Collecte des données sur le type de navigateur et le dispositif utilisé.
c) Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur le site, comme l’affichage des contenus.

Exemple :

  • wp-settings-*, wp-settings-time-* : Stockent vos préférences d’affichage pour une navigation optimisée.
d) Cookies tiers

Nous utilisons également des cookies tiers, comme ceux de Stripe, pour gérer les paiements sécurisés sur le site.

Exemple :

  • __stripe_mid : Identifiant unique pour les transactions Stripe.

3. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou indisponibles si les cookies sont désactivés.

Paramètres des principaux navigateurs :

4. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, technologiques ou commerciales. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter à szerouk7@gmail.com.


14. Plugins supplémentaires utilisés sur notre site

  • Really Simple Security : Ce plugin ne traite aucune information personnelle identifiable, et le RGPD ne s’applique donc pas à ces extensions. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici.
  • WP Mail Logging : Lorsque vous utilisez ce site pour effectuer certaines actions (comme commenter), des e-mails sont envoyés. Ces e-mails contiennent des informations vous concernant associées à votre adresse e-mail. Les données qui font partie de ces e-mails dépendent de l’action effectuée. Ces e-mails sont stockés et accessibles sous forme de journal dans le gestionnaire du site.
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